Политика продаје и услугаБранд ЦлеанХорсе
ЦлеанХорсе, као инострани под-бренд Тиањина, водећег бренда у кинеској индустрији опреме за чишћење тла, има преко 20 производних линија професионалне опреме. Такође можемо да интегришемо домаћи ланац снабдевања да бисмо купцима у иностранству обезбедили високо{3}}квалитетне и приступачне опреме за чишћење.
Поред квалитета и цене производа, такође желимо да пружимо поуздане услуге нашим купцима у иностранству. Стога смо успоставили свеобухватан систем продаје и услуга. У наставку ћемо вам дати детаљан увод у наш систем продаје и услуга у овом чланку.
1. Пре-Систем услуга продаје
Имамо пре{0}}тим за корисничку подршку од до 50 људи који имају велико искуство са перформансама и применама опреме за чишћење подова. Они вам могу помоћи да одаберете праву опрему за чишћење и да вам пруже професионална решења за чишћење подова.
Сваки пре{0}}представник корисничке службе мора да заврши више од 3 месеца професионалне обуке пре него што започне своју улогу, тако да можете у потпуности да верујете њиховој стручности.
Поред тога, након што пошаљете поруџбину, они ће вас одмах ажурирати о статусу производње и логистичким информацијама, омогућавајући вам да будете информисани о својој поруџбини у сваком тренутку.
2. 24-Систем онлајн услуга на сат
Да бисмо осигурали да клијенти могу да нас контактирају кад год им је потребно, развили смо 24-часовни систем онлајн услуга како бисмо били сигурни да је наш тим за корисничку подршку увек на располагању да вам помогне.
Поставили смо стриктно време одговора како бисмо гарантовали благовремену комуникацију:
На поруке клијената се одговара унутар5 минута.
Професионална решења за чишћење и понуде су обезбеђени30 минута.
3. Комплетни видео записи о обуци и приручници за употребу
У року од 24 сата од пријема ЦлеанХорсе опреме за чишћење, такође ћете добити комплетан видео за обуку који ће вас водити кроз прву употребу опреме.
Поред тога, свака машина долази са детаљним упутством за употребу које можете пратити током рада.
Ако наиђете на било какве проблеме док користите своју машину, можете контактирати наш тим за корисничку подршку и ми ћемо вам одмах пружити помоћ.
У року од 24 сата од пријема ЦлеанХорсе опреме за чишћење, такође ћете добити комплетан видео за обуку који ће вас водити кроз прву употребу опреме.
Поред тога, свака машина долази са детаљним упутством за употребу које можете да пратите током рада. Ако наиђете на било какве проблеме док користите своју машину, можете контактирати наш тим за корисничку подршку и ми ћемо вам одмах пружити помоћ.
4. Политика професионалне постпродајне{1}}услуге
Наш{0}}инжењерски тим се састоји од више од 20 професионалаца, спремних да вам пруже стручну подршку.
Наш стандардни гарантни рок за производ је2–3 године. Током гарантног периода, ако су неки делови машине оштећени због -људских фактора, бесплатно ћемо вам послати замену помоћу најбрже доступне логистичке услуге.
Када примимо ваш -захтев после продаје:
Ми ћемо проценити стање ваше машине и послати вам дијагностички видео.
Када се проблем потврди, испоручићемо резервне делове унутар2 дана.
Након што добијете делове, послаћемо вам видео за инсталацију. Ако наиђете на било какве потешкоће током инсталације, можемо вам пружити видео навођење уживо док се машина у потпуности не поправи.
Наш циљ је да минимизирамо време и утицаје на трошкове узроковане проблемима са машинама за наше клијенте.
5.Будући планови
Планирамо да успоставимо наша прва складишта у иностранству и{0}}центре за постпродајне услугеСеверна Америка, Европа, Океанија, и другим регионима. Верујемо да ћемо наставити да се фокусирамо на срећу и задовољство купаца у свом раду.
ЦлеанХорсе
Олакшајте чишћење. Учините свет бољим местом!
